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正しく遺品整理業者を選ぶためにの正しい知識を身につけましょう

こんばんは!

『遺品整理花あかり札幌』の鎌田です!

皆さんいつも物買う時や携帯を買う時などは
いろんな所を見て安いところやサービスが
しっかりしているかなどを調べてから購入
キャリア変えなどをするじゃないですか?

遺品整理 札幌市 花あかり 生前整理 片付け

遺品整理、生前整理業者もしっかりと
調べてから依頼をするようにしましょう^^

目次

こんな業者がいます!

 過去にこんなことが・・・

  •  高額請求をされてしまった!
  •  現場を見ずに電話でのお見積もりのみ
  •  追加料金を不当に請求
  •  不法投棄
  •  対応が悪い

 クレーム件数

正しい業者の選び方

 お見積もりの正しい取り方

まとめ

こんな業者がいます!

過去にこんなことが・・・

・高額請求をされてしまった!

東京で実際にあったのですが
見積もりも何もなく、整理を
依頼してしまい、作業完了後に高額な請求が
ご自宅に届き、作業後だったので仕方なくお支払いを
してしまった

後に消費者センターに相談したが、その会社が
なくなってしまっていて泣き寝入りしてしまったと
いうことが実際にありました!

そのような事は許されることではございません。

・現場を見ずに電話でのお見積もりのみ

札幌で実際にあったのですが
電話でのお見積もりで物などを聞いて、2tトラック1台分で
約30,000円と案内をうけ、依頼をしたところ
当日業者がきて作業完了後に50万円の請求をされて
お客様はビックリされて、当社に相談のお電話を
いただきました。

私は『そのような違法な業者には支払う必要がありません。
私が行くまで支払わないでください』
とお伝えしたのですが、私が訪問した時には支払いが
完了しておりました。

やはり家が知られている怖さもありますし
料金を50万円から10万円まで下げると言われたそうです。

お客様としてもすぐにでも帰ってほしいというのもあり
お支払いをしてしまったそうです・・・

私が伺った時には、整理が完了しておらず物を残した状態で
帰ったそうです・・・

『そのような違法業者から取り返すことができますよ』と
お伝えしたのですが、『もう関わりたくないので・・・』と
恐怖から訴えることもできませんでした。

完全に違法です!

・追加料金を不当に請求

見積もりしたのにも関わらず、作業当日に追加料金を
請求されてしまうケースもございます。

窓からの搬出となったので、追加料金がかかりますと
作業完了後に請求!
しかもその窓は1Fの窓で・・・自分たちが搬出しやすいから
窓を使ったのでは?っと思ってしまいますw

まずその可能性があるのであれば、見積もり時に
お伝えしなくてはいけません。
万が一想定外の事が起こり、追加料金が発生してしまう場合でも
作業前にお伝えするべきです。

・不法投棄

処分すると言い回収していった物を埋めたり、通常の流れとは
違う方法で処理してる業者もいまだに存在します!

その業者が勝手にやってるからいいと思うかもしれませんが
お客様の個人情報などの記載がある物も不法投棄されていれば
お客様自身にも迷惑が掛かります。

不法投棄は重い罰があります!

・対応が悪い

電話の時点から横柄な態度で、見積もり時の時も名刺ももらえず
見積もりをしてもらったら、高額すぎてお客様からご相談があり
当社でご対応させていただいました!

クレーム件数

2017年時点では全国で105件で今も年々増えております!

こちらは消費者センターに問い合わせの件数ですので
この数字以上にはいるものだとお考え下さい!

こんなはずじゃなかった!遺品整理サービスでの契約トラブル-
料金や作業内容に関するトラブルが発生しています-

正しい業者の選び方

お見積もりの正しい取り方

①必ず見積もりは数社に依頼

お客様もお忙しいので、一社で済ませたいお気持ちはわかります。
ですが、数社に聞いて相場観、作業内容、サービスの違い、対応などを
見てご判断いただきたいです。

  • 安いだけでも心配になる
  • 作業内容に不安がある
  • なにを重視したものなのか
  • 対応の良い悪いを見る

このように数社の見積もりで他の遺品整理業者となにが違うのかと
いうのを比較していただいてから、お選びいただくと
トラブルも少なく済むのではないでしょうか!

②現地にてお見積もりしてくれる

電話での見積もり自体は悪い事ではございませんが
電話でお客様が伝えるものと少しずれが生じてしまうことは
多くありますので、そこで料金に差がでる場合がございます。

そこで電話で聞いていた料金と違うとなってしまったりが
ありますのでここも注意が必要です!

③許可業者かの確認

遺品整理業者でも一般ご家庭からの処分品を運搬する場合は
『一般廃棄物収集運搬』
という許可が必要となります!

この許可がない業者は一般的に出るゴミは運んではいけません。

許可がないものが処分を行うことはできませんので
許可業者に依頼などする必要があります。

そこも気にして選んでいただくとトラブルにはなりにくいです!

まとめ

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業者選びの重要なのがわかりましたでしょうか?

皆さん手間を省くために依頼するのに
それが思わぬトラブルに巻き込まれて
しまうことがあるので慎重に選んでください!

納得できなければ妥協せずに探した方がいいです!

年々業者は増えてきてはいますが、その分サービスは
低下してる業者もありますのでご注意ください。

そのようなご相談でもお気軽にお問合せ下さい☆

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